Национальным агентством финансовых исследований были представлены результаты четвертого этапа общероссийского социологического исследования по теме «Качество жилищно-коммунальных услуг», проведенного в сентябре 2015 года по заказу Фонда содействия реформированию ЖКХ.
Особое внимание при проведении исследования было уделено вопросам, связанным с организацией и проведением капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах. В опросе приняли участие 1 600 жителей населенных пунктов 46 субъектов Российской Федерации. Анализ результатов показывает, что индекс удовлетворенности качеством предоставляемых жилищно-коммунальных услуг составляет 51%. Наибольший рост неудовлетворенностью качеством ЖКУ наблюдается в селах (42%).
Согласно результатам исследования, 28% опрошенных видят необходимость проведения капитального ремонта в ближайшие 3-5 лет, более трети респондентов (32%) считают, что их многоквартирный дом необходимо отремонтировать немедленно, из них 43% проживают в города-миллионниках.
Больше всего респондентов интересуют следующие виды ремонта: замена труб горячего водоснабжения (40%) и батарей отопления (32%), ремонт подъездов (48%). Это связано с началом отопительного периода, актуализирующего проблемы функционирования систем обеспечения многоквартирных домов теплом и горячей водой.
Подавляющее большинство респондентов (72%) своевременно оплачивают обязательные ежемесячные взносы на капитальный ремонт. Доля принципиальных неплательщиков согласно результатам исследования в среднем составляет 7%, причем данный показатель стал менее зависимым от уровня неудовлетворенности граждан качеством предоставляемых коммунальных услуг.
Большая часть опрошенных (43%) предпочитают оплачивать капитальный ремонт уже по факту его проведения, применяя авансовый метод оплаты, который предполагает использование заемных средствиз них большая часть проживает в крупных городах (50%) и городах-миллионниках (48%). Причем большую готовность использования этого метода продемонстрировали представители старшего поколения. В то же время 40% высказались за предварительное отчисление взносов на капитальный ремонт.
Более половины опрошенных (53%) не владеют информацией о том, когда и в каких объемах в их домах планируется капитальный ремонт. Примечательно, что большинство из этих респондентов поставили неудовлетворительные оценки качеству предоставляемых коммунальных услуг (67%). Осведомлены о сроках проведения капитального ремонта и видах работ 25% респондентов. Лучше всего проинформированы о предстоящих ремонтных работах респонденты, регулярно и своевременно оплачивающие взносы на капитальный ремонт.
